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1.负责管理前台员工服务及培训;2.负责前台报表整理及制作;3.服务接待客人,为客人办理入住、退房手续;4.负责处理宾客的问题和投诉;5.把控每天房态、房价,做好控房,提高营收;6.协助店长处理店内日常事务。
1、大专及以上学历,1年以上前厅经理相关工作经验,酒店等相关专业优先考虑;2、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;3、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;4、普通话准确流利;5、具备一定商务礼仪知识。