永州优质志达股份繁荣

百货进入理性发展 有四大趋势5月10永州优质志达股份繁荣日，银座集团合作伙伴大会在山东淄博召开，联商网顾问厉玲老师受邀出席会议并以《百货店发展趋势与多渠道经营》为题进行分享。在演讲的前一天，厉玲老师在微博上写出了这样一段话：零售没有迭代，只有叠加――随着技术的提高为消费者提供更多的商品，更丰富的业态，更好的服务，满足日益变化的各种需求，才是永远的零售。从杭州大厦到银泰百货再到万象城，厉玲对于百货购物中心行业的发展有自己独到的见解。在会议中，厉玲就从百货目前现状谈起，引出百货多渠道经营的重要性以及未来百货的发展走向为百货行业的发展提出新方向。同时，她指出，品牌商多渠道经营的方向，希望百货能与品牌商一起实现共创双赢的局面。百货店的“黄金过去”与“当下反思”纵观中国百货业的发展，厉玲认为1996年到2005年是百货行业高速发展的10年，数量增长快、销售增长快是这一时期的主要特点；2006年到2015年则是百货行永州优质志达股份繁荣业徘徊发展的十年，百货行业的业绩、经营理念也进入了徘徊发展时期，这一时期百货行业为了发展进入了“不择手段”时期；从2016年至今则是反思的当下，特别是从2018年开始，行业开始反思“新零售”真的能帮助百货店腾飞吗？百货发展从盲目追求“新零售”逐渐进入理性发展。

据统计，截至2017年年底永州优质志达股份繁荣，我国物业管理服务面积约200亿平方米，物业管理企业逾10万家，物业管理人员约1000万人。改革开放以来，随着国家经济体制的逐步建立及房地产业的迅速发展，国内物业管理行业从无到有，目前已进入了快速发展的阶段。为改善城镇居民的生活及工作环境，积极促进住宅建设成为新的经济增长点和实施社会再就业工程作出了重大贡献。员工素质影响企业发展现在，市场竞争激烈，基于不同因素制约的情况下，各物业管理企业之间的业务水平及服务人员素质参差不齐，企业的经营风险明显增大，要在众多竞争对手中脱颖而出，员工素质与岗位的配合程度，将直接影响企业的发展。事实上，物业管理牵涉范围十分广泛，与社会发展、人民生活水平及政府政策关系密切，越来越多企业及人员投入物业管理行业。从业人员需要有各种专业知识，例如管理、财务、法律及信息科技等，亦需具备高度的沟通技巧及人际关系处理技巧，符合客户日益提高的要求。因此，必须招揽合适人才、提高各类专业人员的专业技术素质、加紧培养高智慧的管理人才、引导员工从专业化方向发展。提高人员专业度，对提升管理质量，从而促进公司发展及增强竞争力尤为重要。物业管理行业所需要的人才包括高层、中层、基层管理人员及一线员工。高层管理人员包括物业管理企业的正、副总经理等，主要是拟定管理发展方向及服务质量的主导者。他们不仅需要有现代企业管理理论，还要具备实际管理经验。高层管理人员应具备制定企业发展规划的能力，建立健全管理制度及组织协调企业各部门以带领员工朝积极创新方向发展。中层管理人员包括综合管理人员、职能管理人员和专业技术人员3种。综合管理人员指物业管理企业的项目经理、物业经理等负责监督的管理人员；职能管理人员指财务、人力资源等部门负责人；专业技术人员包括安保、清洁、工程、客服经理等。中层管理人员应具有管理理论、法律、财务会计等方面的专业知识，亦需要具备建立部门岗位责任制及部门规章制度的能力，制订工作计划并组织下属妥善执行有关的工作计划。基层管理人员包括安保、清洁、工程、绿化、客服主管等，是一线员工的直属上级。他们是落实服务到位的最重要环节，应具备将服务标准贯彻传达到一线员工的能力，指导和培训一线永州优质志达股份繁荣员工掌握所需工作技能以及凝聚一线员工团队精神。一线员工是指保安、保洁员、技术员、绿化工、客服人员等于一线提供物业服务的员工，必须具备某方面专业知识和专业技能。

据了解，国家发展改革委根据近期国际市场油价变永州优质志达股份繁荣化情况，按照现行成品油价格形成机制，决定上调成品油价格。按照国家规定，我市89号汽油（标准品）最高零售价格每吨由8380元调整为8435元，提高55元；0号柴油（标准品）每吨由7395元调整为7445元，提高50元。其他品质汽油、柴油最高零售价格也相应调整。天津市调整后的成品油最高零售价格每升分别为：89号汽油6.30元，上调0.04元；92号汽油6.79永州优质志达股份繁荣元；上调0.04元；95号汽油7.18元，上调0.05元。0号柴油6.43元，上调0.04元。成品油零售企业可在不超过汽油、柴油最高零售价格的前提下，自主制定具体零售价格。

百货店加速购物中心化经过近10年的发永州优质志达股份繁荣展，传统大型综合百货商店目前已处于饱和状态。在品牌同质化严重（达60%以上）和同业竞争加剧的情况下，传统百货不仅受到电子商务的强势冲击，还面临多业态竞争的加剧（如零售新形态不断崛起），以及人力、租金等经营成本急剧攀升的“寒流”。此外，随着消费水平的提高，消费者的购物习惯发生改变，更倾向于多元化的购物体验。在此背景下，为应对新的市场格局，业态相对单一的传统百货希望通过一切有效手段，如引入时尚品牌旗舰店、商场扩容改造、增加商场体验性元素等，为消费者营造类似于购物中心的消费体验，或者说集合丰富的业态和功能，以满足消费者的各项需求。购物中心是由一大群建筑组合成的商业区域。由于其明快轻松的购物环境、丰富的业态配比和多样化的贴心服务，目前正逐渐成为最受消费者青睐的消费或休闲场所。就功能而言，购物中心已远远超过传统百货商场，且有逐渐取代之势。因此，传统百货要想在竞争中生存下来，购物中心化已经势在必行。换言之，未来的百货业将越来越多地注入购物中心元素，并最终形成以购物中心为特色的综合百货业态。这种特色主要表现在“一次购足、游乐整天、吃喝玩乐” 和“满足全家全日服务、全方面享受”，即集购物、休闲娱乐、文教和餐饮于一体。当前，百货店加速购物中心化的苗头正逐渐显露出来。例如，以王府井百货、君太百货等为代表的一些品牌百货店，已开始增加餐饮、娱乐等体验性业态。未来，百货店将朝以下三个方向发展，形成购物中心：一是提升为多业态综合发展的购物中心是“瘦身”为购物中心内的百货永州优质志达股份繁荣店，成为购物中心的主力店和业态组合之一；三是先于购物中心社区化潮流而社区化，以获取在一、二线城市生存与发展的空间和时间。

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